الأسئلة الشائعة

كوتي هو متجر متخصص في تقديم منتجات لطيفة ومميزة تم اختيارها بعناية لتناسب الهدايا أو الاستخدام اليومي، مع تجربة تسوق سهلة وآمنة داخل العراق.

نعم، جميع المنتجات المعروضة في كوتي يتم اختيارها من موردين موثوقين ونحرص على تقديم جودة عالية تناسب عملاءنا.

Blind Box هي منتجات تأتي داخل عبوات مغلقة، ويكون محتواها عشوائيًا ولا يمكن معرفة الشكل أو الشخصية الموجودة داخلها قبل الفتح.

لا، منتجات Blind Box غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع بسبب طبيعتها العشوائية.

يمكنك اختيار المنتج، إضافته إلى سلة التسوق، ثم إتمام الطلب عبر إدخال معلومات الشحن واختيار طريقة الدفع المناسبة.

تتوفر طرق الدفع الموضحة أثناء إتمام الطلب، وقد تشمل الدفع عند الاستلام و الدفع الألكتروني .

عادةً تستغرق مدة التوصيل داخل العراق من 2 إلى 3 أيام عمل، حسب موقعك وشركة الشحن.

لا، رسوم الشحن تُحسب بشكل منفصل وتظهر قبل إتمام عملية الدفع.

يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرسال صور واضحة، وسنقوم بحل المشكلة بأسرع وقت.

يمكن تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه فقط. بعد الشحن لا يمكن التعديل أو الإلغاء.

نعم، يتوفر متجر كوتي داخل مول الجادرية – الطابق الأول في بغداد ونطمح لفتح فروع اخرى في المستقبل.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال البريد الإلكتروني:
info@kooty.store
أو الهاتف:
07870022700

أوقات العمل يوميًا من 11:00 صباحًا إلى 11:00 مساءً.

يمكن طلب الاستبدال خلال مدة أقصاها يومان (48 ساعة) من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم وداخل عبوته الأصلية وبشرط الاحتفاظ بالفاتورة.

لا، بعض المنتجات لا تشملها سياسة الاستبدال أو الاسترجاع، مثل:

• منتجات Blind Box
  المنتجات المفتوحة أو المستخدمة
  يرجى مراجعة سياسة الاستبدال والاسترجاع قبل الشراء.

يتحمل العميل تكاليف الشحن في حال كان سبب الاستبدال غير ناتج عن خطأ من كوتي، بينما تتحمل كوتي التكاليف في حال وجود خطأ أو تلف من طرفها.

يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو عبر وسائل التواصل الموضحة، مع ذكر رقم الطلب وإرفاق صور للمنتج إن لزم الأمر.

يمكنك التصفح بحرية، ولكن ننصح بإنشاء حساب لتسهيل عملية الطلب ومتابعة حالته والاطلاع على سجل مشترياتك.

لإنشاء حساب:

1. اضغط على أيقونة حسابي تسجيل / حساب في أعلى الموقع
2. أدخل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور
3. أكمل البيانات المطلوبة
4. وبعدها يصبح حسابك جاهزًا للاستخدام

نعم، نلتزم بحماية بياناتك وخصوصيتك، ولا يتم استخدام معلوماتك إلا لغرض إتمام الطلبات وتحسين تجربة المستخدم، وفق سياسة الخصوصية المعتمدة في الموقع.

يمكنك استخدام خيار نسيت كلمة المرور في صفحة تسجيل الدخول، وسيتم إرسال رابط لإعادة تعيين كلمة المرور إلى بريدك الإلكتروني.