سياسة الشحن والتوصيل

لموقع كوتي – Kooty

تهدف سياسة الشحن والتوصيل في كوتي (Kooty) إلى توضيح آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها للعملاء، بما يضمن الشفافية وتحديد المسؤوليات بين الموقع والعميل.

1. نطاق الشحن

يتم شحن منتجات كوتي داخل جمهورية العراق فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
في حال توفر الشحن خارج العراق مستقبلاً، سيتم توضيح ذلك بشكل منفصل.

2. تجهيز الطلبات

يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
مدة تجهيز الطلب عادة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب توفر المنتج أو حجم الطلب.
أيام العمل لا تشمل العطل الرسمية أو المناسبات العامة.

3. مدة التوصيل

مدة التوصيل تقديرية وتعتمد على:
- موقع العميل
- شركة الشحن
- الظروف اللوجستية أو الأمنية
غالبًا ما تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل العراق.

4. شركات الشحن

تتعامل كوتي مع شركات شحن محلية معتمدة.
كوتي غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب إليها.
في حال وجود مشكلة في التوصيل، يتم التواصل مع شركة الشحن لمحاولة حلها.

5. رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:
- موقع التسليم
- حجم ووزن الطلب
تظهر رسوم الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
يحق لكوتي تعديل رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.

6. عنوان الشحن

يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.
كوتي غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التوصيل نتيجة إدخال عنوان غير دقيق أو ناقص.
في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

7. استلام الطلب

يجب على العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.
في حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المنتجات، يجب إبلاغ شركة الشحن فورًا والتواصل مع كوتي خلال 24 ساعة من الاستلام.
عدم الإبلاغ خلال المدة المحددة يُعد قبولًا للطلب بحالته.

8. التأخير أو عدم الاستلام

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو عدم الرد، قد يتم إلغاء الطلب أو إرجاعه.
يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة التوصيل.

9. القوة القاهرة

لا تتحمل كوتي أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:
- الأحوال الجوية
- الظروف الأمنية
- القرارات الحكومية
- الكوارث الطبيعية

10. تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن

يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه، وذلك حسب حالة الطلب.
بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

11. مسؤولية كوتي

تنتهي مسؤولية كوتي عن الطلب عند تسليمه لشركة الشحن.
تبقى كوتي داعمة للعميل في متابعة الطلب مع شركة الشحن عند الحاجة.

12. التعديلات على سياسة الشحن

تحتفظ كوتي بحق تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت.
يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية عليها.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا داخل الموقع.