سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

لموقع كوتي – Kooty

تهدف سياسة الشحن والتوصيل في كوتي (Kooty) إلى توضيح آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها للعملاء، بما يضمن الشفافية وتحديد المسؤوليات بين الموقع والعميل.

1. نطاق الشحن

  • يتم شحن منتجات كوتي داخل جمهورية العراق فقط، ما لم يُذكر خلاف ذلك.

  • في حال توفر الشحن خارج العراق مستقبلاً، سيتم توضيح ذلك بشكل منفصل.

2. تجهيز الطلبات

  • يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.

  • مدة تجهيز الطلب عادة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب توفر المنتج أو حجم الطلب.

  • أيام العمل لا تشمل العطل الرسمية أو المناسبات العامة.

3. مدة التوصيل

  • مدة التوصيل تقديرية وتعتمد على:

    • موقع العميل

    • شركة الشحن

    • الظروف اللوجستية أو الأمنية

  • غالبًا ما تتراوح مدة التوصيل بين 2 إلى 7 أيام عمل داخل العراق.

4. شركات الشحن

  • تتعامل كوتي مع شركات شحن محلية معتمدة.

  • كوتي غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب إليها.

  • في حال وجود مشكلة في التوصيل، يتم التواصل مع شركة الشحن لمحاولة حلها.

5. رسوم الشحن

  • يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:

    • موقع التسليم

    • حجم ووزن الطلب

  • تظهر رسوم الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع.

  • يحق لكوتي تعديل رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.

6. عنوان الشحن

  • يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.

  • كوتي غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التوصيل نتيجة إدخال عنوان غير دقيق أو ناقص.

  • في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.

7. استلام الطلب

  • يجب على العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.

  • في حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المنتجات، يجب إبلاغ شركة الشحن فورًا والتواصل مع كوتي خلال 24 ساعة من الاستلام.

  • عدم الإبلاغ خلال المدة المحددة يُعد قبولًا للطلب بحالته.

8. التأخير أو عدم الاستلام

  • في حال تعذر تسليم الطلب بسبب عدم تواجد العميل أو عدم الرد، قد يتم إلغاء الطلب أو إرجاعه.

  • يتحمل العميل أي رسوم إضافية ناتجة عن إعادة التوصيل.

9. القوة القاهرة

  • لا تتحمل كوتي أي مسؤولية عن التأخير أو عدم التوصيل الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل:

    • الأحوال الجوية

    • الظروف الأمنية

    • القرارات الحكومية

    • الكوارث الطبيعية

10. تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن

  • يمكن طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه، وذلك حسب حالة الطلب.

  • بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه.

11. مسؤولية كوتي

  • تنتهي مسؤولية كوتي عن الطلب عند تسليمه لشركة الشحن.

  • تبقى كوتي داعمة للعميل في متابعة الطلب مع شركة الشحن عند الحاجة.

12. التعديلات على سياسة الشحن

  • تحتفظ كوتي بحق تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت.

  • يتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية عليها.

13. التواصل معنا

لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا داخل الموقع.