سياسة الدفع

لموقع كوتي – Kooty

توضح سياسة الدفع في كوتي (Kooty) طرق الدفع المعتمدة، وآلية إتمام عمليات الدفع، والمسؤوليات المتعلقة بها، وذلك لضمان الشفافية وحماية حقوق جميع الأطراف.

A. طرق الدفع المعتمدة

يوفر موقع كوتي عدة طرق دفع، ويتم عرض طرق الدفع المتاحة للعميل أثناء إتمام الطلب. وتشمل – على سبيل المثال لا الحصر:

الدفع عند الاستلام (إن توفر)
الدفع الإلكتروني عبر بوابات الدفع المعتمدة
أي وسائل دفع أخرى تعتمدها إدارة كوتي مستقبلًا

تحتفظ كوتي بحق إضافة أو إزالة أي وسيلة دفع دون إشعار مسبق.

B. العملة

جميع عمليات الدفع تتم بالدينار العراقي ما لم يُذكر خلاف ذلك.
في حال تم عرض الأسعار بعملة أخرى، يكون السعر النهائي المعتمد هو ما يظهر أثناء إتمام عملية الدفع.

C. تأكيد الدفع

لا يُعتبر الطلب مؤكدًا إلا بعد إتمام عملية الدفع بنجاح.
في حال فشل عملية الدفع لأي سبب، لن يتم تجهيز أو شحن الطلب.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من نجاح عملية الدفع قبل مغادرة صفحة الدفع.

D. الدفع الإلكتروني

يتم الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع معتمدين وآمنين.
كوتي لا تقوم بتخزين بيانات بطاقات الدفع (مثل رقم البطاقة أو رمز الأمان).
جميع بيانات الدفع تتم معالجتها مباشرة عبر بوابة الدفع المختصة.

E. الدفع عند الاستلام

في حال توفر خيار الدفع عند الاستلام، يلتزم العميل بدفع المبلغ كاملًا عند استلام الطلب.
يحق لكوتي إلغاء أو تعليق خيار الدفع عند الاستلام لبعض المناطق أو الطلبات وفقًا لتقديرها.
في حال رفض الاستلام دون سبب مشروع، يحق لكوتي تعليق حساب العميل أو إلغاء ميزة الدفع عند الاستلام مستقبلًا.

F. الرسوم الإضافية

قد تضاف رسوم إضافية حسب طريقة الدفع المختارة أو شركة الشحن.
يتم توضيح أي رسوم إضافية للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
كوتي غير مسؤولة عن أي رسوم تفرضها البنوك أو مزودي خدمات الدفع.

G. الأخطاء في الدفع

في حال حدوث خطأ تقني أثناء عملية الدفع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء فورًا.
كوتي غير مسؤولة عن الأخطاء الناتجة عن إدخال معلومات غير صحيحة من قبل العميل.

H. المبالغ المدفوعة بالخطأ أو المكررة

في حال تم خصم مبلغ بالخطأ أو تكرار عملية الدفع، يتم مراجعة الحالة وإعادة المبلغ وفق الإجراءات المعتمدة.
قد تستغرق عملية إعادة المبلغ عدة أيام عمل حسب مزود خدمة الدفع.

I. حالات الاشتباه

تحتفظ كوتي بحق إيقاف أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بعملية احتيال أو استخدام غير مشروع لوسيلة الدفع.
قد يتم طلب معلومات إضافية من العميل للتحقق من عملية الدفع.