سياسة الشحن والتوصيل
لموقع كوتي – Kooty
تهدف سياسة الشحن والتوصيل في كوتي (Kooty) إلى توضيح آلية تجهيز الطلبات وشحنها وتسليمها للعملاء، بما يضمن الشفافية وتحديد المسؤوليات بين الموقع والعميل.
A. نطاق الشحن
B. تجهيز الطلبات
-
يتم تجهيز الطلبات بعد تأكيد عملية الدفع بنجاح.
-
مدة تجهيز الطلب عادة تتراوح بين 1 إلى 3 أيام عمل، وقد تختلف حسب توفر المنتج أو حجم الطلب.
-
أيام العمل لا تشمل العطل الرسمية أو المناسبات العامة.
C. مدة التوصيل
D. شركات الشحن
-
تتعامل كوتي مع شركات شحن محلية معتمدة.
-
كوتي غير مسؤولة عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن بعد تسليم الطلب إليها.
-
في حال وجود مشكلة في التوصيل، يتم التواصل مع شركة الشحن لمحاولة حلها.
E. رسوم الشحن
-
يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على:
-
موقع التسليم
-
حجم ووزن الطلب
-
تظهر رسوم الشحن للعميل قبل إتمام عملية الدفع.
-
يحق لكوتي تعديل رسوم الشحن في أي وقت دون إشعار مسبق.
F. عنوان الشحن
-
يتحمل العميل مسؤولية إدخال عنوان شحن صحيح وكامل.
-
كوتي غير مسؤولة عن أي تأخير أو فشل في التوصيل نتيجة إدخال عنوان غير دقيق أو ناقص.
-
في حال إعادة الشحنة بسبب خطأ في العنوان، يتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
G. استلام الطلب
-
يجب على العميل التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.
-
في حال وجود تلف ظاهر أو نقص في المنتجات، يجب إبلاغ شركة الشحن فورًا والتواصل مع كوتي خلال 24 ساعة من الاستلام.
-
عدم الإبلاغ خلال المدة المحددة يُعد قبولًا للطلب بحالته.
H. التأخير أو عدم الاستلام
I. القوة القاهرة
J. تعديل أو إلغاء الطلب قبل الشحن
K. مسؤولية كوتي
L. التعديلات على سياسة الشحن
M. التواصل معنا
لأي استفسار بخصوص الشحن والتوصيل، يمكنكم التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا داخل الموقع.
